この度は、弊社のポスティングサービスをご検討いただき、誠にありがとうございます。
投函作業はすべて手作業で行うため、天候、気温、作業員の体調など様々な要因で投函スピードや効率がかわってしまう業務です。
お客様には投函業務を円滑に行うために以下のルールを了承していただいております。
必ずお読みになり、円滑な作業のサポートをしていただければ幸いです。
【配布期間】
・基本的に土曜日～金曜日までの7日間になります。
配布開始日は毎週土曜日からになります。（期間は7日間、次週の金曜日締めです）
・このローテーションスケジュールは基本的に変更できません。
・外食、住宅関連事業のお客様が多い為、土日の集客をターゲットにするため金曜日締めにしています。
・大型ロット（3万部以上）の発注の場合は2週間～3週間の配布期間を設けていただけると幸いです。
【チラシの納品】
・木曜日（土曜日から配布開始するためです。）までにお願いいたします。
前もってご連絡をいただければ金曜日の午前中までお待ちできます。
※納品日を過ぎると、その次の週の作業スケジュールになります。
・印刷会社より直送の場合、納品先は
〒360-0831 熊谷市久保島454番地でお願いします。
倉庫入り口の掲示に従い納品作業を行ってください。
・近隣であれば弊社社員が引き取りも可能です。
※部数、重量によっては引き取りが出来ない場合もございます。
【請求とお支払い】
・締め日は毎月最終の金曜日になります。
・ロットが月をまたぐ場合は締め日までの出来高を当月分としてご請求いたします。
※見込み請求は致しません。必ず実績請求になります。
・御請求書をメールの上、原本を郵送いたします。
一緒に配布報告書をお送りいたします。（早めの提出が必要な場合は別途ご依頼ください）
次月末までに弊社の指定口座にご入金ください。
【配布に関して】
・ポスティングはほかのチラシと一緒に配布されることを了承ください。
・風俗チラシ（遊技場関係は除く）、宗教、政治または品行が疑われる商品、サービスのチラシは配布しません。
・ポスティングはすべて手投函で行う作業です。効率上、配布は住宅密集地域に集中する傾向にあります。
世帯数＝家の数ではありません、世帯数に対しての配布カヴァー率は70％程度です。全部の家屋に配布がいきわたるわけではないことを了承ください。
・配布エリア表で『軒並み配布』対象地域でない地域もございます。了承ください。
（基本的に過疎地域は軒並み配布の対象外です）
・『軒並み配布』『集合住宅のみ配布』以外の配布オプションはございません。
・配布先は町目ごと、行政区分ごとなどで指定可能です。メール（口頭でも可）にて木曜日（チラシ搬入日）午前中までにお伝えください。
・天候不順によるスケジュールの遅延をご相談させていただく場合がございます。了承ください。
【クレームに関して】
ポスティングは不特定多数のポストに機械的に投函するサービスです。
その際にクレームになることもございます。弊社は一般常識の範囲内できちんとした投函を行っており、その
実績を大いに評価されております。しかしながら投函拒否などのクレームもしばしばございます。
弊社でのクレームの発生率は0.001％以下です。件数にして4万分の1程度です。
●クレームの対応
・投函拒否のクレームの場合、相手方の氏名と連絡先を弊社担当にお伝えください。
『ポスティング禁止』表示をお詫び文と共にお送りさせていただきます。
・投函先のものを壊すなどの物理的な損害が発生した場合は、物件、事故状況を調査し弊社加入の損害保険での賠償をいたします。
弊社では投函に関して迷惑だと感じている方個人の氏名、住所、家屋、連絡先などを特定し、リスト化し、弊社で管理することは致しません。※個人情報の過度の取得にあたります。
個々のポストにチラシ投函を禁止する意思表が掲示されているポストには投函はいたしません。
基本的に拒否の表示が無いポストにはユニバーサルサービスとして投函する義務があると考えており、実際に大多数の方が投函されたチラシを喜んで利用しております。
クレームを入れた方が氏名を名乗らない、住所を言わない（マンション名、部屋番号のみなど）、または怒鳴る、怒る、損害の賠償請求などの求めるなどの行為があった場合は嫌がらせであり業務妨害と受け止めております。現実にポスティングクレームの8割は嫌がらせに近い感情的なものです。
投函サービスは法律的に全く問題の無い作業行為です。投函に関して過度に迷惑と感じた方に対して行き過ぎた謝罪行為はできかねます。一般常識上のモラルの範囲での対応になることをご理解ください。
ひどいクレーマー場合は弊社の法律顧問と相談の上、法的手段を実行いたします。
是非ご検討ください。
よろしくお願いいたします
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株式会社北関東リレーションズ
〒360-0842 埼玉県熊谷市久保島463番地
ＴＥＬ048-532-2846 ＦＡＸ020-4664-2412
代表取締役 鹿野 悟
携帯：090-2406-6464
shikano@kk-relations.tank.jp
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